一直以來，肇東市公安局出入境管理大隊不斷優(yōu)化管理服務(wù)“簡、快、便、利”，結(jié)合能力作風建設(shè)“工作落實年”和“法治公安建設(shè)年”活動，進一步提高辦證效率，提升管理服務(wù)水平，確保申請人到出入境窗口一次即可完成申辦護照等出入境證件的全部手續(xù)，切實增強群眾的獲得感和幸福感。

      3月21日中午下班時間，出入境管理大隊窗口迎來了祖孫三人，其中要辦理出入境證件的是一位活潑又可愛的小群眾，一個年齡只有70多天的小嬰兒，都還不懂得配合，如何拍照？如何采集指紋？這可給窗口的民警出了一個小難題。這個證照申請人是出入境管理大隊多年以來接待年齡最小的。經(jīng)了解，孩子母親陳女士在孩子出生后因工作原因急于返回日本處理事務(wù)，將孩子留在了親屬身邊，現(xiàn)在陳女士想把孩子接到身邊，電話咨詢后民警詳細地一次性告知了辦理流程，如本人不便回國的情況下，可以委托親屬帶著孩子前來辦理，于是陳女士委托母親和妹妹帶著孩子前來辦理護照。由于她們在農(nóng)村居住，通往市區(qū)的公交車次較少，所以趕到大廳時已經(jīng)將近中午12點了，她們急切地詢問能否加班幫助她們辦理，因為她們還要趕下午的公交車回去。

      了解到情況后，出入境民警熱情地說：“放心吧，我們今天不午休了，一定幫助你們把孩子的護照辦理完成！”出入境證件的照片采集要求嚴格，需要電腦測算合格才能成功錄入系統(tǒng)。經(jīng)過二十多分鐘的努力，民警和家長使出渾身解數(shù)，終于抓拍到了符合標準的頭像，并成功辦理了護照。孩子姥姥和小姨對出入境民警放棄個人午休時間以及熱情周到的服務(wù)連連道謝，孩子小姨還堅持寫下一封感謝信以表達心意，民警笑著說：“這些都是我們應(yīng)該做的，我們也祝愿孩子和媽媽早日團聚。”

出入境管理大隊的民警這樣的服務(wù)每天都在重復，他們每天也在努力提高，以“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，想群眾所想，急群眾所急，用熱情貼心滋養(yǎng)服務(wù)的沃土。